COMERCIO ELECTRONICO Y TIPOS DE COMERCIO
Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para
incrementar la eficacia de las
relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive
Action Group in North America)"La disponibilidad de una visión empresarial
apoyada por la avanzada tecnología de información
para mejorar la eficiencia y la
eficacia dentro del proceso
comercial." (EC Innovation Centre)"Es el uso de las tecnologías computacional y
de telecomunicaciones que se realiza entre empresas
o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio
de bienes y servicios."
Conjugando estas definiciones podemos decir que el
comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores
de reducir costos, así como mejorar la calidad de los
bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega
de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse
contemplando el comercio electrónico como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología
para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades
empresariales.
El
comercio electrónico, también conocido como
e-commerce (
electronic commerce en
inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web
a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago
medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio
se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la
transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del
inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
tipos de comercio electronico
Business (B2B) Son los negocios de Comercio
realizados entre Empresas. Contratos EDI (entre
empresas, contratando modelos económicos, contratos
Asp). Por ejemplo: yo le entrego la contabilidad a otra
empresa, una empresa realiza pedidos de materia prima
Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico
entre usuarios particulares de Internet.
La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y
sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C)
Comercio
entre gobiernos ,provincial, federal o municipal
y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;
Government to Business (G2B)
Negocios
entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de
internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Consideraciones generales
Toda empresa que utiliza el
Comercio electrónico
posee un gerente que es el responsable del comportamiento de la empresa
en internet, el mismo debe ser una persona emprendedora, con facilidad
de comunicación a fin de mantener una relación directa con el cliente.
Además debe tener que saber de Marketing y conocer muy bien internet,
para que sus acciones y decisiones aumenten la satisfacción del
consumidor, con el fin de generar una buena relación costo beneficio con
el objetivo de mantener y conquistar nuevoclientes.
Cualquiera sea la modalidad del comercio electrónico, el proceso
siempre será on-line, el cliente visualiza y elige su producto, lo
agrega al carrito de compras y pasa por "caja" para realizar el pago.
Para que este proceso ocurra eficientemente, el punto más importante es
la calidad del sitio web, comenzando por el diseño, la forma de mostrar
la información, la confianza, la
seguridad y la facilidad de navegación y la diversidad de productos y servicios y formas de pago.
